1 - È possibile il pagamento online?
Al momento il pagamento online non è disponibile. Puoi pagare la tua spesa online alla consegna o al ritiro presso il nostro punto vendita, una volta che il tuo ordine è preparato ed è stato stampato lo scontrino. Puoi effettuare il pagamento con carta o in contanti (senza alcun sovraprezzo)
2 - Quali modalità di pagamento accettate?
Puoi pagare la tua spesa alla consegna sia in contanti, sia con carta di credito o bancomat. Lo stesso per il ritiro in negozio.
3 - Quando riceverò lo scontrino del mio pagamento?
Riceverai lo scontrino insieme alla spesa che riceverai a casa o che ritirerai in negozio. Puoi conservarlo per eventuali reclami o tue personali necessità.
4 - Posso richiedere la fattura?
Certamente. Compila il campo “Partita IVA”, e controlla che tutti i dati inseriti siano corretti.
5 - Lo scontrino finale è identico al totale del mio ordine?
Non appena hai confermato il tuo ordine, riceverai alla mail indicata durante la registrazione il riepilogo della tua spesa. Qui ti verrà mostrato un prezzo indicativo, che potrà variare da quello effettivo dello scontrino: questo succede perché cerchiamo di dare un riferimento per quei prodotti venduti al peso (ortofrutta, pane, carne e pesce), indicando sul nostro sito un peso medio e, di conseguenza, un costo approssimativo. Nel momento in cui poi prepariamo la tua spesa, pesiamo questi prodotti e solo allora sappiamo il prezzo effettivo dello specifico articolo (sarà quello che troverete sullo scontrino). Ad esempio: una mela pesa circa 300 g e in base a questo peso indicativo segniamo un prezzo sul nostro sito; se poi la mela che selezioniamo per te ha un peso specifico inferiore, il prezzo sul tuo scontrino sarà a sua volta inferiore.
6 - Fino a che ora si può inviare l’ordine per avere la spesa in giornata?
Entro le 12:00.
7 - Cosa succede se un prodotto ordinato non è disponibile?
Ti contattiamo e ti proponiamo delle possibili alternative, se ci sono. Tieni il cellulare sottomano, perché se non ci confermi le soluzioni suggerite queste non verranno inserite nel tuo ordine.
8 - Posso ordinare un prodotto non presente sul vostro sito?
Se un prodotto non è presente sul nostro sito significa che non lo vendiamo, pertanto che non è ordinabile. Tuttavia i suggerimenti sono sempre ben accetti: se ci sono prodotti ai quali sei particolarmente affezionato, scrivi a info@pallinimarket.com e faremo il possibile per richiederli ai nostri fornitori.
9 - Posso modificare un ordine già confermato?
Sì. È possibile cambiare l’ora e il giorno e aggiungere o rimuovere prodotti fino a 2 ore prima dell’effettiva consegna. Tuttavia ci sono prodotti, come i salumi al banco, che se sono già stati preparati non possono essere rimossi.
10 - Posso aggiungere note ai prodotti?
Puoi aggiungere una nota a tutto l'ordine in fase di conclusione dell'ordine per dare un’indicazione specifica allo shopper (ad esempio: preferisco banane mature).
11 - Posso aggiungere istruzioni particolari relative al mio ordine?
Certamente. Prima di confermare l’ordine, puoi scrivere tutto nel campo note.
12 - Siete attenti alle scadenze dei prodotti?
Siamo sempre molto attenti alla scelta dei prodotti da inserire nella tua spesa e alla loro scadenza, in modo da non fornirti prodotti con scadenza troppo ravvicinata. Se per caso questo dovesse succedere, contattaci via email o al nostro numero di telefono e provvederemo a sostituirti il prodotto.
13 - C’è un limite minimo/massimo di spesa o prodotti che posso ordinare?
Non vi è alcun limite minimo. L’unico limite massimo riguarda l’acqua: ti chiediamo di non superare i 30 litri per ogni ordine per questioni legate alla spedizione.
14 - Posso fare un ordine per un’altra persona?
Certamente. Inserisci il nome della persona e il suo indirizzo di consegna tra gli indirizzi collegati al tuo account e selezionali per l'ordine in questione.